Caros leitores da PAULUS,
Graça e Paz!
Devido ao contexto atual, a PAULUS informa que estamos nos esforçando continuamente para atendê-los da melhor forma possível e, ao mesmo tempo, preservar nossos colaboradores, prestadores de serviços e a sociedade em geral da pandemia do novo coronavírus. Por isso, as rotinas de trabalho estão alteradas:
- Desde o dia 19 de março, nosso departamento de Tecnologia da Informação dá suporte aos colaboradores para que possam trabalhar em suas casas. Inclusive SAC e Televendas já podem atender ligações, embora haja oscilações nesse funcionamento remoto. Por isso, caso em algum momento não consigam contato por telefone, escrevam-nos por e-mail ou WhatsApp.
- Alguns atendimentos mais requisitados e que estão funcionando, porém com oscilações e dificuldades:
- Todos os eventos organizados pela PAULUS, bem como a sua participação em eventos de organização externa, estão suspensos e demais informações serão dadas posteriormente;
- Em caso de compras nas lojas físicas, para evitar o deslocamento, elas poderão ser realizadas via WhatsApp ou telefone, e a entrega poderá ser solicitada conforme valores pré-estabelecidos;
- A equipe de logística foi reduzida por precauções de saúde. Em função disso e das alterações pelas quais passam Correios, transportadoras e diversas fronteiras entre estados, alguns procedimentos de entrega também foram alterados:
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- Os Correios operam normalmente, mas os prazos de entrega podem sofrer acréscimo de até 5 dias;
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- As transportadoras informaram que, nos casos em que houver insucesso de entrega, não realizarão uma nova tentativa; as notas e seus respectivos volumes serão automaticamente devolvidos aos remetentes;
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- Já há transportadoras cancelando suas coletas diárias a fim de evitar acúmulos, pois irão trabalhar com a priorização dos serviços básicos de higiene, alimentação e outros, considerados essenciais;
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- Pedidos já feitos, ou que venham a ser realizados, cuja entrega seja inviável, permanecerão registrados para serem entregues oportunamente;
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- No caso de periódicos litúrgicos e outros periódicos da PAULUS, estamos tomando algumas providências para amenizar os impactos negativos em nossa operação. A maior parte dos periódicos litúrgicos para uso até o mês de junho já está entregue. Estamos nos esforçando para entregar o restante.
Comunicaremos possíveis mudanças que ocorram durante os próximos dias atualizando este comunicado.
Continuamos em sintonia e oração para que o Brasil e a humanidade consigam superar rapidamente esta pandemia.
Fraternalmente,
PAULUS Editora