A PAULUS está sempre preocupada com a sua satisfação. Por isso, criou uma política de devolução e troca de produtos. Assim, caso você queira devolver ou trocar um produto, faça a solicitação no prazo máximo de 7 dias, a partir da data do recebimento do item, e proceda conforme as instruções abaixo. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida. O processo de devolução / troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido / trocado.

Entre em contato conosco no e-mail: lojavirtual@paulus.com.br, informando o número da nota fiscal, número do pedido, motivo da troca e o número de objeto dos correios. Um representante dos correios irá retirar a mercadoria no mesmo endereço em que foi entregue.

Lembramos que as trocas só serão efetuadas nos casos de avarias ocorridas durante a entrega ou falhas nos produtos.