Comércio eletrônico

- Qual o prazo para entrega dos produtos da PAULUS?

O prazo de entrega dos produtos comercializados no site www.paulus.com.br é de 1 a 7 dias após a confirmação do pagamento.

- Como eu faço para saber o frete a ser pago para entregas na minha cidade?

Para efetuar o cálculo do frete é necessário que você informe o CEP de entrega para entregas no Brasil e clique em "OK". Para entregas no exterior, escolha o País e o tipo de frete que o site calculará o valor automaticamente.

- Como faço para ser um professor afiliado?

No momento ainda não disponibilizamos esse serviço. Para maiores informações, entre em contato conosco mediante o e-mail sac@paulus.com.br.

- Quais são as vantagens de ser um professor afiliado?

No momento ainda não disponibilizamos esse serviço. Para maiores informações, entre em contato conosco mediante o e-mail sac@paulus.com.br.

- Como faço para ser um livreiro afiliado?

No momento ainda não disponibilizamos esse serviço. Para maiores informações, entre em contato conosco mediante o e-mail sac@paulus.com.br.

- Quais são as vantagens de ser um livreiro afiliado?

No momento ainda não disponibilizamos esse serviço. Para maiores informações, entre em contato conosco mediante o e-mail sac@paulus.com.br.

- Quais são as formas de pagamento para compra de produtos no Portal PAULUS?

Pessoa Física - Boleto Bancário (impresso no site), cartão de crédito e transferência eletrônica para clientes do Bradesco.
Pessoa Jurídica - Pedidos abaixo de R$ 240,00: pagamento à vista ou no cartão de crédito. Acima de R$ 240,00: pagamento de acordo com suas condições, aprovadas no cadastro.

- É seguro comprar na loja virtual da PAULUS?

É totalmente seguro comprar em nosso site. As transações de compra são codificadas pelo software SSL e arquivadas em um ambiente interno e de acesso exclusivo da PAULUS. A proteção é absoluta.

O protocolo de segurança SSL (Secure Sockets Layer) é uma tecnologia utilizada em todo mundo por oferecer segurança para transmissão de dados via Internet. Por meio desse protocolo as informações são criptografadas, ou seja, transformadas em códigos entre seu computador e o servidor e, caso sejam interceptadas, não poderão ser lidas.

Nenhuma informação referente a cartões de crédito é armazenada em nosso banco de dados, todas essas informações são tratadas por softwawers específicos das operadoras de cartão contratadas pela PAULUS. Isto significa ainda mais segurança na hora de informar o número do seu cartão de crédito no Portal.

A PAULUS se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes não divulgando seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções que o cliente tenha solicitado.

Certificado COMODO
Nossa loja possui o certificado de garantia da COMODO, através do nosso servidor de hospedagem LOCAWEB, que nos fornece a tecnologia SSL.

Para mais informações sobre nosso certificado segurança, clique aqui.

- Estou encontrando dificuldades para concluir o meu pedido, como devo proceder?

A primeira ação a ser feita é verificar se o problema é de conexão com a internet ou se há algum problema com o seu computador. Caso o problema esteja no cadastro, senha ou login, você pode solicitar sua senha direto no site. Se o problema persistir, contate-nos no atendimento on-line ou envie um e-mail para vendasnet@paulus.com.br, informando os produtos que gostaria de adquirir e a forma de pagamento desejada para efetuarmos o seu pedido.

- Não consegui imprimir o boleto para pagar o meu pedido, o que devo fazer?

Neste caso, é necessário que você solicite a segunda via do boleto direto no site ou efetue o depósito em uma das contas abaixo:
Banco do Brasil - Agência 0646-7 Conta 2705-7 Cod. identificador 180020.
Banco Itaú - Agência 0368-9 Conta 12000-2 Cod. identificador 180020.
As contas supracitadas são da Pia Sociedade de São Paulo. Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco após realizar o depósito, para que o material seja enviado.

- Como faço para cancelar o meu pedido?

Para cancelar o pedido é necessário que você envie um e-mail para sac@paulus.com.br esclarecendo o motivo do cancelamento. No caso da opção pelo boleto bancário, não efetue o pagamento porque o site cancela os pedidos automaticamente após 10 dias em aberto, se preferir, acesse o atendimento on-line e solicite o cancelamento.

- Sou cliente pessoa jurídica e quero saber como o meu pedido vai ser cobrado?

Caso o pedido ultrapasse o valor de R$ 240,00 líquido, seguirá um boleto bancário de acordo com o prazo autorizado no ato do cadastro (geralmente 30 dias). Se o valor for inferior a R$ 240,00 líquido, você receberá um e-mail, solicitando que efetue o pagamento por meio de um depósito bancário em uma das contas abaixo:
Banco do Brasil - Agência 0646-7 Conta 2705-7 Cod. identificador 180020.
Banco Itaú - Agência 0368-9 Conta 12000-2 Cod. identificador 180020.
As contas supracitadas são da Pia Sociedade de São Paulo. Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco após realizar o depósito, para que o material seja enviado.

- Como faço para saber sobre as promoções do site?

Para receber nossos informativos de novidades, promoções e reedições, basta solicitar o envio de newsletter; esta solicitação pode ser efetuada no ato do cadastro, no atendimento on-line ou por e-mail para sac@paulus.com.br. Nas duas opções, é necessário ter o cadastro em nosso site.

- Como faço para trocar um produto na PAULUS?

Devolução e Troca de Produtos

A PAULUS está sempre preocupada com a sua satisfação. Por isso, criou uma política de devolução e troca de produtos. Assim, caso você queira devolver ou trocar um produto, faça a solicitação no prazo máximo de 7 dias, a partir da data do recebimento do item, e proceda conforme as instruções abaixo. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida. O processo de devolução/troca só será iniciado ao recebermos o produto a ser devolvido/trocado.

Devolução / troca

Entre em contato conosco no e-mail: vendasnet@paulus.com.br, informando o número da nota fiscal, número do pedido, motivo da troca e o número de objeto dos correios. Um representante dos correios irá retirar a mercadoria no mesmo endereço em que foi entregue.

Lembramos que as trocas só serão efetuadas nos casos de avarias ocorridas durante a entrega ou falhas nos produtos.