Seguem abaixo algumas perguntas e respostas freqüentes, caso não encontre a resposta para sua dúvida, entre em contato conosco, utilizando um dos serviços ao lado.
Serviços de atendimento
- Quais são os serviços de atendimento disponíveis no Portal PAULUS?
Existem três formas de se comunicar com a PAULUS. Por meio dos formulários de atendimento, atendimento on-line e televendas.
- Como funciona o atendimento on-line?
O atendimento on-line é um canal de comunicação em tempo real do cliente com a PAULUS isso significa que você consegue esclarecer suas dúvidas e solicitações instantaneamente de forma rápida e segura. Clique no link "ajuda on-line" no topo dessa página para esclarecer suas dúvidas com um de nossos atendentes.
- Quais as dúvidas que posso sanar através do telefone de vendas Internet?
Qualquer dúvida relacionada ao seu pedido, produtos do site, formas de pagamento para pessoa física e pessoa jurídica, promoções, novidades, situação financeira e frete.
- Quanto tempo demora para receber a resposta das solicitações enviadas pelo formulário de atendimento?
Todos os e-mails e solicitações serão respondidos no horário comercial no prazo máximo de 2 horas, exceto para casos como publicidade on-line e informações sobre publicação e edição de livros, CDs, vídeos ou DVDs pela PAULUS.
